Garantía de Satisfacción
En caso ser necesario hacer válida nuestra Garantía de Satisfacción Toutshop es importante considerar las siguientes claúsulas:
Los gastos de envío hacia nuestras oficinas corren por cuenta del cliente. El cliente se compromete a enviar tanto el producto como su empaque original en buen estado, con todos los accesorios incluídos y el ticket de compra o de facturación.
El cliente asume la responsabilidad de notificar previo al envío, la razón por la cual desea hacer válida nuestra Garantía de Satisfacción Toutshop. Esta información debe proporcionarse vía correo electrónico a la cuenta garantias@toutshop.mx junto con el número de seguimiento con el cual se procesará el retorno del producto.
El reembolso por el monto total de la devolución se realizará en un lapso no mayor a 72 horas una vez que el producto ingrese nuevamente a nuestras instalaciones. El reembolso se emitirá a la misma cuenta con la cual se procesó el pago (Mercado Pago, PayPal, Tarjeta de Crédito o Débito o Depósito Bancario). Bajo ninguna circunstancia se procesará a una cuenta distinta a la utilizada durante el proceso de compra o por medio de un método de pago diferente. En el supuesto que el consumidor final realice directamente en su banco o institución de crédito que utilizó para el pago de los productos, algún proceso o trámite de cancelación, rechazo, desconocimiento de pago, o cualquier otro similar, Toutshop estará imposibilitada de realizar el reembolso aquí señalado, debiendo concluir el consumidor final su proceso.
Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de la compra en caso de que el producto no se encuentre en las condidiones previamente señaladas o cualquiera de las cláusulas antes mencionadas no sea respetada. En este caso el cliente se compromete a cubrir todos los gastos de envío del retono del producto a su domicilio.
Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento será sometida ante la Procuraduría Federal del Consumidor en la Ciudad de México.
